广州市政务服务和数据管理局联合广州市人力资源和社会保障局、广州市总工会共同举办的广州市首届政务服务技能大赛于7月2日拉开帷幕，来自全市30个参赛单位的189名政务服务工作人员、45个团队同台竞技比拼。此次赛事个人赛前30名、团体赛前3名选手将代表广州参加省赛角逐。

广州市旨在通过技能竞赛，以赛促学、以学促干、以干提能，打造一支思想觉悟高、服务意识强、专业素质硬、综合能力优的政务服务人才队伍，在行业内营造比学赶超、争创一流的浓厚氛围，推动优化营商环境，助力广州高质量发展。

“AI大模型”打造技能实战擂台 

大赛面向全市机关及群团从事两年以上政务服务的工作人员，分为个人赛和团体赛，比赛形式包含现场答题、风采展示两个环节。据广州市政务服务和数据管理局介绍，此次大赛依托“AI大模型”技术生成题库，打造实战、实用、实效的“比武实操”技能擂台，综合考量参赛人员政治素养、政策掌握、业务技能、管理沟通等能力，创新人才培育机制，积蓄政务服务技能人才活水。

 参赛选手成绩优异将获颁职业技能高级证书 

2022年，人社部将政务服务办事员正式纳入《中华人民共和国职业分类大典》，由工种提升为职业。本次大赛首次将竞赛与政务服务办事员技能认定相融合，大赛主办方结合《政务服务办事员国家职业技能标准》要求，联合通过人社部门备案的职业技能等级认定机构，对个人赛前30名和团体赛前3名获奖者同时颁发政务服务办事员职业技能等级三级证书（高级），个人成绩第1名纳入“羊城工匠”培育计划。广州市政务服务和数据管理局强调，开展职业技能认定有助于增强政务服务工作人员的职业认同感和归属感，同时助力职业成长，有效促进政务服务队伍职业化、专业化建设。

 创新案例引领行业示范 

除个人业务能力展示外，本次大赛也充分展示全市各级各类政务服务创新做法，例如，市政务服务中心“跨域办”“云上办”“免申办”办事模式、广州住房公积金管理中心“按月付房租”新业务模式、番禺区政务服务中心“云晓队”以及空港经济区政务服务中心“首席服务官”等，优秀创新案例的传播推广将对行业发展形成示范引领效应。通过鼓励创新突破，敢闯敢试，以深化改革构建便捷高效的政务环境，持续打造人民满意的广州政务服务标杆。

近年来，广州市政务服务和数据管理局聚焦企业群众办事需求，以推动“高效办成一件事”为抓手，加快推进政务服务标准化规范化便利化，线上线下融合服务水平持续提升，“穗好办”@企、云窗口等数字化应用迭代升级，推出了“码上办”“跨域办”“云上办”等多种办事模式，推动政务服务从“能办”向“好办”转变。大赛启动以来，全市政务服务工作者开展技能比武，岗位练兵，将进一步强化政务服务高技能人才队伍建设，以人才智慧激发转型高质量发展强劲动能。

南方+记者 吴雨伦

通讯员 穗政数宣